Chính sách vận chuyển và giao nhận

MUN MUN Store giao hàng đến địa chỉ hợp lệ tại Việt Nam trong phạm vi đối tác vận chuyển hỗ trợ. Một số khu vực xa, hải đảo hoặc hạn chế giao nhận có thể cần thỏa thuận riêng trước khi xác nhận đơn.

• Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: thông thường 1–2 ngày làm việc; dịch vụ giao nhanh 2 giờ chỉ áp dụng với sản phẩm và khu vực đủ điều kiện sau khi được nhân viên xác nhận.
• Khu vực khác: thông thường 3–7 ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận.
• Thời gian trên là dự kiến, không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ hoặc chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, kiểm soát giao thông và các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.

Phí vận chuyển (hoặc ưu đãi miễn phí) được hiển thị tại giỏ hàng/checkout trước khi khách hàng xác nhận. Đơn có hàng cồng kềnh, giao xa hoặc yêu cầu đặc biệt sẽ được báo lại chi phí để khách hàng đồng ý trước khi gửi. MUN MUN Store không tự ý thu thêm khoản ngoài số tiền đã thông báo.

• Khách hàng kiểm tra niêm phong, số lượng kiện và tình trạng bên ngoài trước khi nhận; không tự ý kích hoạt hoặc tháo tem bảo hành nếu muốn yêu cầu xử lý sai/thiếu hàng.
• Nếu kiện hàng móp, rách, sai hoặc thiếu, hãy chụp ảnh/video, ghi chú với người giao và liên hệ chúng tôi trong vòng 24 giờ.
• Khách hàng bảo đảm có người nhận tại địa chỉ và số điện thoại đã cung cấp. Chi phí giao lại có thể phát sinh nếu giao không thành công do thông tin sai hoặc không liên lạc được.

MUN MUN Store chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao thành công theo xác nhận của đơn vị vận chuyển. Trường hợp mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ xác minh và gửi thay thế hoặc hoàn tiền phù hợp.